Soporte / Centro de Ayuda
En Essence Market Shop nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra premium de principio a fin. Si tienes alguna duda sobre tu pedido, el estado de tu envío o las especificaciones de nuestros artículos, estamos aquí para ayudarte.
📬 Canales de Atención Inmediata
Para una respuesta más rápida, te recomendamos escribirnos directamente por WhatsApp. Nuestro equipo resolverá tus consultas a la brevedad.
- WhatsApp Principal: +506 60021530 (Ideal para consultas de stock, fotos reales de productos y estados de envío)
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🕒 Horario de Atención
- Lunes a Viernes: 9:00 AM – 7:00 PM
- Sábados: 9:00 AM – 6:00 PM
- Domingos: Cerrado (Las solicitudes enviadas en domingo se procesarán a primera hora el lunes)
💬 Preguntas Frecuentes Rápidas
¿Los productos son originales?
Sí, todos nuestros perfumes, fragancias, prendas y sneakers pasan por un riguroso filtro de curaduría para garantizar la máxima calidad y autenticidad original.
¿Cómo coordinan los envíos?
Operamos desde Alajuela y realizamos envíos seguros y protegidos a todo Costa Rica utilizando servicios de mensajería express y Correos de Costa Rica. Todos los artículos van en empaques premium para cuidar su estructura.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos dentro de la GAM suelen entregarse entre 24 y 48 horas hábiles. Para el resto del país, el tiempo estimado es de 48 a 72 horas hábiles tras la confirmación de tu pago.